Windows Vista 以降のOSにはユーザーアカウント制御（UAC）という機能が備わっています。これは、ユーザーが意図しないOSの変更が行われたりプログラムが実行されたりすることがないよう、セキュリティの強化が目的とされています。

ユーザーアカウント制御はPCを安全に使用する上で有効ではありますが、本機能がFORUM8製品を使用する際に影響して、スムーズな作業に差し障りが出ることがあります。

サポート窓口には次のようなお問い合わせが寄せられます。

• セットアップファイルでインストールしようとしても先に進まない
• 更新用差分ファイルを上書きしようとするとメッセージ"アクセスが拒否されました"が表示される
• 製品インストールフォルダ内にファイルを保存することができない
• 「問い合わせ支援ツール」で "環境情報の取得中" で応答なしとなる

いずれもユーザーアカウント制御が影響して起きている現象と考えられます。

上述の現象はユーザーアカウント制御の設定を変えて無効化することで回避できると考えられます。

設定の変更は図1、図2のように行います。
※Windows10に基づく操作です。Windows10のアップデートの状況や他のOSでは表示される項目が異なる場合があります。
※この操作は管理者（Administrator）のアカウントで行います。

1. Windowsのコントロールパネルからユーザーアカウント→ユーザーアカウント制御設定の変更と進みます。
   
   

   ▲図1　ユーザーアカウント

2. 表示される画面左にあるスライダーのつまみを最下段まで下げます。これでユーザーアカウント制御が無効化されます。
   
   

   ▲図2　ユーザーアカウント制御の設定

ユーザーアカウント制御を無効化することはPCの脆弱化につながるため、Windowsは推奨していません。無効化により先述の現象が回避されたときは、設定を戻して有効にすることをお勧めします。 なお、ユーザーアカウント制御の設定を変えてOS全体に影響させることなく、一時的に管理者の権限を与える方法もあります。図3は製品のセットアップの例です。ファイル setup.exe を右クリックしてメニューから「管理者として実行」を選び、セットアップを開始します。 FORUM8の製品の一部にはシステムのレジストリを更新する場合などに「管理者として実行」することを要求するものがあり、そのような製品は起動時にメッセージを表示しています。このときは当該製品のショートカットの右クリックメニューから「管理者として実行」を選んで起動します。

▲図3　管理者として実行