| (1) |
Dịch vụ thuê bao (sau đây gọi là "Dịch vụ") là Dịch vụ mà trong đó FORUM8 cung cấp các sản phẩm, chương trình và hỗ trợ kỹ thuật liên quan cho khách hàng (người dùng) dựa trên các điều khoản trong thỏa thuận này trong thời hạn của hợp đồng Dịch vụ thuê bao. |
| (2) |
Các điều khoản của Dịch vụ này được quy định trong "Thỏa thuận về cấp phép sử dụng chương trình" mà người dùng đã đồng ý khi sử dụng sản phẩm của FORUM8. |
| (1) |
Dịch vụ thuê bao được áp dụng đối với các chương trình phần mềm được phát triển và bán/ phân phối bởi FORUM8 tại thời điểm cung cấp Dịch vụ. Các sản phẩm được phát triển bởi công ty khác và được bán/ phân phối bởi FORUM8 không thuộc phạm vi của Dịch vụ này. Thông tin về các sản phẩm đang được bán/ phân phối được thể hiện trên trang thông tin sản phẩm của FORUM8: http://www.forum8.co.jp/vietnam. |
| (2) |
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho những phần mềm chưa bị thay đổi, sửa đổi. |
| (3) |
FORUM8 có thể loại trừ phần mềm cụ thể khỏi phạm vi của Dịch vụ này bằng thông báo trước, ví dụ đăng tải thông báo trên trang web, v.v. |
| (1) |
Người dùng sẽ hỏi các câu hỏi kỹ thuật, các vấn đề về phần mềm qua điện thoại và email. |
| (2) |
FORUM8 đưa ra giải đáp qua điện thoại và e-mail cho yêu cầu, thắc mắc của người dùng trong thời gian tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của FORUM8 sẽ không đến gặp trực tiếp người dùng. |
| (3) |
Khi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, người dùng cần thông báo với FORUM8 các thông tin cơ bản của họ (chẳng hạn như mô tả về tình trạng gặp phải, hiển thị trên màn hình). Người dùng chi trả chi phí cần thiết (nếu có) để thu thập các thông tin đó. |
| (4) |
FORUM8 có thể không cung cấp Dịch vụ này nếu người dùng có hành vi thay đổi, sửa đổi, sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng không theo tiêu chuẩn đối với sản phẩm phần mềm. |
| (5) |
Về cơ bản, hỗ trợ kỹ thuật sẽ được cung cấp bằng tiếng Nhật. |
| (6) |
Dịch vụ này bao gồm dịch vụ tải xuống phần mềm và dịch vụ thông tin bảo trì (ví dụ nâng cấp phiên bản miễn phí qua email).
FORUM8 cũng cung cấp dịch vụ cập nhật phiên bản mới của sản phẩm miễn phí trong thời hạn dịch vụ thuê bao (sản phẩm thuộc đối tượng được cập nhật do FORUM8 quy định) |
| (7) |
Nội dung hỗ trợ kỹ thuật mà FORUM8 cung cấp chỉ là giải đáp, khuyến nghị liên quan đến các yêu cầu về kỹ thuật liên quan đến phần mềm của FORUM8. FORUM8 không thể đảm bảo rằng nội dung đó sẽ được hiện thực hóa như người dùng mong muốn.
Trong trường hợp câu trả lời cho câu hỏi của người dùng được mô tả rõ ràng trong phần trợ giúp, sách hưỡng dẫn điện tử hoặc trang web, FORUM8 có thể trả lời bằng cách dẫn chiếu đến các nội dung đó. |
| (1) |
Giá niêm yết của sản phẩm đã bao gồm phí gia hạn hợp đồng thuê bao của năm đầu tiên. Sau một (01) năm kể từ thời điểm người dùng mua sản phẩm, thỏa thuận về Dịch vụ thuê bao có thể được gia hạn với mức phí như bảng bên dưới. FORUM8 có thể thay đổi thỏa thuận này, nội dung và giá cả của Dịch vụ này mà không thông báo trước cho người dùng.
Điều
khoản |
Mua mới
Phí gia hạn hợp đồng thuê bao trong năm đầu tiên đã được bao gồm trong giá niêm yết của sản phẩm
Gia hạn
Theo từng năm (có tính phí) (có thể đăng ký gia hạn định kỳ theo hai đến ba năm) |
Quyền
lợi |
Miễn phí cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm
Hỗ trợ kỹ thuật
- Yêu cầu kỹ thuật (email, điện thoại)
- Thông báo bảo trì và nâng cấp qua email
- Dịch vụ download
- Sử dụng launcher (trình khởi động) miễn phí
|
| Chi phí |
Bảng phí gia hạn
■Phí gia hạn (áp dụng cho sản phẩm có phiên bản cập nhật mới nhất trước năm 2021)
| Giá niêm yết
※1 |
Phí gia hạn
năm đầu tiên |
Phí gia hạn
từ năm
thứ 2※2 |
| Lên tới USD 200 |
Miễn phí |
50% |
| Lên tới USD 500 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 1,000 |
Miễn phí |
40% |
| Lên tới USD 1,500 |
Miễn phí |
30% |
| Lên tới USD 2,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 2,500 |
Miễn phí |
25% |
| Lên tới USD 3,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 3,500 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 4,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 5,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 6,000 |
Miễn phí |
22% |
| Lên tới USD 7,000 |
Miễn phí |
20% |
| Lên tới USD 8,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 10,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 12,000 |
Miễn phí |
15% |
| Lên tới USD 15,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 17,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 20,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 25,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 30,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 40,000 |
Miễn phí |
|
|
■Phí gia hạn (áp dụng cho sản phẩm phát hành mới hoặc có phiên bản cập nhật mới nhất từ năm 2021 trở đi)
| Giá niêm yết
※1 |
Phí gia hạn
năm đầu tiên |
Phí gia hạn
từ năm
thứ 2※2 |
| Lên tới USD 200 |
Miễn phí |
50% |
| Lên tới USD 500 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 1,000 |
Miễn phí |
40% |
| Lên tới USD 1,500 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 2,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 2,500 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 3,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 3,500 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 4,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 5,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 6,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 7,000 |
Miễn phí |
30% |
| Lên tới USD 8,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 10,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 12,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 15,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 17,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 20,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 25,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 30,000 |
Miễn phí |
| Lên tới USD 40,000 |
Miễn phí |
|
| ※1 |
Trường hợp người dùng mua thêm các tùy chọn (option) đi kèm sản phẩm chính, hóa đơn phí gia hạn sẽ bao gồm tổng chi phí gia hạn cho sản phẩm chính và cho các tùy
chọn. |
| ※2 |
Phí gia hạn từ năm thứ 2 là phí gia hạn thường niên của sản phẩm, phát sinh sau 1 năm kể từ thời điểm người dùng mua sản phẩm đó. Nếu ngày kết thúc hợp đồng thuê bao 1 năm của khách hàng là ngày cuối cùng của một tháng, FORUM8 có thể cân nhắc cung cấp thêm thời gian để người dùng gia hạn hợp đồng thuê bao mà không phải trả thêm phí. |
|
|
| (2) |
Thời gian sử dụng Dịch vụ
Thời hạn Dịch vụ là một (01) năm. Tuy nhiên, FORUM8 cũng cung cấp hình thức thỏa thuận có thời hạn hai hoặc ba năm (vui lòng liên hệ với nhân viên FORUM8 trong vòng một tháng trước tháng gia hạn). Thời hạn hiệu lực của giấy phép sử dụng (license) được tính theo tháng. Người dùng không thể dừng thực hiện tạm thời đối với thỏa thuận này. |
| (3) |
Thanh toán
Hóa đơn được xuất vào ngày 20 của tháng. Người dùng sẽ thanh toán hóa đơn trước thời điểm cuối tháng tiếp theo bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng. |
| (1) |
Hóa đơn gia hạn được gửi cho người dùng (trừ trường hợp trả trước) tại thời điểm người dùng mua sản phẩm và gia hạn thỏa thuận. |
| (2) |
Trường hợp người dùng sử dụng giấy phép cho thuê dạng rental access, người dùng cần đăng ký trước.
(Tất cả người dùng đã đăng ký hợp đồng dịch vụ thuê bao đều có thể sử dụng giấy phép cho thuê dạng rental access. Tất cả người dùng đã đăng ký hợp đồng dịch vụ thuê bao dạng di động (floating subscription) đều có thể sử dụng giấy phép cho thuê di động dạng rental access (rental floating access).)
Hóa đơn với chi phí dựa trên mức sử dụng của người dùng sẽ được xuất sau 3 tháng tính từ tháng người dùng đăng ký sử dụng giấy phép cho thuê dạng rental access. Lịch sử sử dụng giấy phép cho thuê dạng rental license sẽ được tính theo tháng, nghĩa là trong một tháng, cho dù người dùng sử dụng 1 lần hay nhiều lần thì chi phí cũng sẽ không đổi (được tính là 1 tháng sử dụng giấy phép). Nếu trong một tháng mà người dùng không sử dụng giấy phép rental license lần nào, thì tháng đó sẽ không bị tính chi phí. |
| 6.
Chấm dứt trước thời hạn |
|
|
|
Trường hợp người dùng đã đăng ký Dịch vụ này, Dịch vụ không thể bị chấm dứt trước thời hạn.
Ngay cả khi người dùng chấm dứt hợp đồng thuê bao, FORUM8 cũng không thể hoàn lại các chi phí liên quan đến hợp đồng thuê bao đó cho người dùng. |
|
Người dùng không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền
sử dụng Dịch vụ này cho bất kỳ bên thứ ba nào. |
|
Để hủy gia hạn Dịch vụ này, người dùng gửi biểu mẫu hủy gia hạn Dịch vụ thuê bao (hủy hợp đồng) đến nhân viên phụ trách của FORUM8, hoặc tới địa chỉ email: forum8@forum8.co.jp.
Người dùng cần gửi biểu mẫu hủy gia hạn này tối thiểu là một (01) tháng trước ngày hết hạn hợp đồng thuê bao.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ FORUM8 tại địa chỉ: forum8@forum8.co.jp. |
|
