株式會社FORUM8（總公司：東京都港區港南2-15-1、社長：伊藤裕二、URL：https://www.forum8.co.jp/traditional/）於2019年10月榮獲一般社團法人 CRM協議會所主辦的「2019 CRM最佳實踐獎」。本次為第5次獲獎，去年也有獲得延續獎。該獎項旨在表揚透過正確的CRM導入流程在日本以實現「顧客中心主義經營(CRM)」為目標，並成功實施CRM的企業及組織。

　　今年在海外業務中，我們與大學、研究機關、政府單位等合作，藉由邀請參加活動或課程等方式來培養使用者經驗並開發「潛在客戶」，透過建立品牌和實踐CRM而獲得了開發「海外客戶」的「培養潛在客戶的海外拓展典範」之評價。

　　至今，以UC-1開發支援的顧客中心主義榮獲「CRM獎勵獎」（2014年）為首，並連續獲得了持續更進階的顧客中心主義經營活動的「整合進階技術及客戶需求的典範」（2015年）、致力於使用／引導新導入的訂閱服務以及加強產品演示活動化及改善操作手冊的「訂閱制等服務體系轉移之典範」（2016年）、針對開發部門由開發人員直接負責用於土木／建設的CAD說明課程及與用戶會面等以加強與用戶間對話的「加強與開發者和企業利益關係者間對話之典範」（2017年）。

　　去年除了自2015年獲獎以來一直持續的活動以外，我們也在人力資源／總務部門導入了員工管理系統（ERM），因而獲得了確立並加強公司整體CRM提供體制的「人事系統連接型CRM典範」之好評，並榮獲CRM最佳實踐獎 延續獎。
今年度我們將持續拓展CRM，以促進10個營業據點的地方創生、國土強靭化等企業活動。

【獲獎理由（摘錄）】 該公司一直以來在全公司內推廣CRM概念，同時每年更換重點部門，2015年著重在支援／服務、2016年為業務、2017年為開發部門、2018年則為人力資源／總務部門，對日本國內所有部門的推廣逐漸嶄露成果，今年更加強了海外業務部門、海外據點的發展。此外，在海外業務中，我們與大學、研究機關、政府單位等合作，藉由邀請參加活動或課程等方式來培養使用者經驗並開發「潛在客戶」。透過建立品牌和實踐CRM，著實地了開發「海外客戶」。 【頒獎典禮、特別演講、案例發表】 日期：2019年10月29日(二) 地點：東京美國俱樂部（東京都港區麻布台）

▲頒獎典禮		▲CRM最佳實踐獎獎盃